Última atualização: Maio 2026
## Trocas
Aceitamos trocas apenas de:
* roupa;
* acessórios;
* artigos com defeito.
Condições obrigatórias:
* artigo sem uso;
* etiquetas originais intactas;
* sem odores, manchas ou danos;
* embalagem original sempre que possível.
O pedido deverá ser efetuado até 14 dias após receção da encomenda.
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## Perfumes
Por motivos de higiene e segurança, perfumes não aceitam trocas nem devoluções após abertura ou utilização.
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## Custos de Envio
Os portes associados a trocas ou devoluções ficam a cargo do cliente, exceto em casos de defeito confirmado.
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## Artigos com Defeito
Caso receba um artigo defeituoso, deverá contactar:
no prazo máximo de 48 horas após receção da encomenda.
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## Reembolsos
A Éden Glow Store trabalha principalmente através de trocas.
Nos casos legalmente obrigatórios de resolução do contrato, o reembolso será processado após receção e verificação do artigo devolvido.
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# POLÍTICA DE ENVIOS
Última atualização: Maio 2026
## Processamento de Encomendas
As encomendas são normalmente preparadas no prazo de 24 a 48 horas úteis após confirmação do pagamento.
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## Envios Internacionais
Realizamos envios para todos os países.
Os prazos de entrega internacionais poderão variar consoante a localização do cliente e procedimentos alfandegários.
Taxas alfandegárias ou impostos locais aplicáveis no país de destino são da responsabilidade do cliente.
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## Atrasos
A Éden Glow Store não se responsabiliza por atrasos causados por:
* transportadoras;
* alfândegas;
* greves;
* condições climatéricas;
* situações de força maior.
